LAPORAN
ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN YANG
ADA DI PT.DIGITAL VENTURE INDONESIA
(THE-NETWERK)
MALANG
Disusun
Oleh :
Abednego S / 31010001
Jonathan Hendry G /
321110013
Victor Daud H /
321110025
Alvan Septy K /
321110003
Margaretha F / 321110017
Program studi sistem informasi
fakultas sains dan teknologi
universitas ma chung malang
2013
BAB I
RINGKASAN
EKSEKUTIF
Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mendengar kata “Resiko” dan
sudah biasa dipakai dalam percakapan sehari-hari oleh kebanyakan orang. Resiko
merupakan bagian dari kehidupan kerja individual maupun organisasi. Resiko
dikaitkan dengan kemungkinan kejadian atau keadaan yang dapat mengancam
pencapaian tujuan dan sasaran organisasi. Sebagaimana kita pahami dan sepakati
bersama bahwa tujuan perusahaan adalah membangun dan memperluas keuntungan
kompetitif organisasi.
Resiko berhubungan dengan ketidakpastian ini terjadi karena kurang atau
tidak tersedianya cukup informasi tentang apa yang akan terjadi. Sesuatu yang
tidak pasti dapat berakibat menguntungkan atau merugikan. Oleh sebab itu maka
perlu adanya suatu manajemen resiko di dalam suatu organisasi. Dengan adanya
manajemen resiko yang baik dalam suatu perusahaan atau organisasi maka dapat
meminimalisir kerugian yang mungkin disebabkan oleh resiko tersebut. Sebenarnya
resiko dapat dikurangi dan bahkan dihilangkan melalui manajemen resiko. Peran
dari manajemen resiko diharapkan dapat mengantisipasi lingkungan cepat berubah,
mengembangkan corporate governance,
mengoptimalkan strategic management,
mengamankan sumber daya dan asset yang dimiliki organisasi, dan mengurangi reactive decision making dari manajemen
puncak.
Setiap
perusahaan pasti menyediakan layanan atau jasa, dan sudah seharusnya setiap
perusahaan memiliki suatu manajemen layanan resiko yang digunakan untuk
meminimalkan resiko – resiko yang mungkin akan terjadi di kemudian hari melalui
akibat dari layanan yang diberikan oleh perusahaan itu sendiri. Kami mencoba
menganalisis jenis-jenis layanan apa saja yang tersedia di dalam perusahaan
penyedia layanan pembuatan website di Malang yaitu The-Netwerk. Sekaligus kami
juga ingin mengetahui manajemen resiko yang diterapkan di dalam perusahaan
tersebut.
BAB II
PROFIL
ORGANISASI
2.1 Ringkasan Organisasi
TheNetwerk merupakan perusahaan jasa yang
berkompetensi di bidang branding web, khususnya di Indonesia. Berdiri pada 22
Februari 2010 dan memiliki motto “Make You Online”. TheNetwerk terletak di
pusat kota Malang, yaitu di Jl. Letjen Sutoyo 109111. Visi dan misi
The-Netwerk adalah sebagai berikut :
-
“Creativity
That sells” menjadi media yang memiliki kreativitas serta kualitas yang unik
dan menjual.
-
“We
make you online” kami akan berupaya untuk meningkatkan penjualan dan membangun
jaringan lewat dunia online.
Berbagai fitur yang ditawarkan antara lain :
1.
Branding dan web design (disertai dengan layanan tambahan
seperti SEO (Search Engine Optimization), EMS (Email Marketing System), SMM
(Social Media Marketing).
2.
Branding meliputi Branding, Corporate Identity, Brand
Guideline
3.
Web meliputi Web Design, ECommerce, Email Marketing
System, Social Media Marketing, Search Engine Optimization.
4.
Print meliputi Advertising, Exhibition Displays,
Invitations, Teaser, Mailers, Product and Packaging Design.
5.
Photography
2.2 Struktur Organisasi
|
CEO
& Co.Founder
|
|
Marketing
|
|
SEO
|
|
Programmer
|
|
Designer
|
|
Project
Manager
|
BAB III
PENGELOLAAN LAYANAN
3.1 Deskripsi Layanan
3.1.1 Website
3.1.1.1 Web Design
Layanan ini dibagi menjadi 2 kategori besar, yaitu
Web dengan basis HTML(bersifat statis) dan Web berbasis flash(interaktif).
3.1.1.2 Content
Management System(CMS)
Layanan yang disediakan untuk
mempermudah untuk mengelola/mengupdate website langsung dari PC tanpa harus
menghubungi Programmer.
3.1.1.3 ECommerce
Layanan ini berbentuk website
yang berbasis e-commerce. Design Web akan disesuaikan dengan proses bisnis yang
dikehendaki Customs.
3.1.1.4 Email Marketting System (EMS)
Layanan yang membantu anda dalam
sektor pemasaran. Dengan menggunakan EMS dapat membantu mengirimkan
berita/promo/info kepada Customs/pelanggan mengenai perusahaan atau toko anda
melalui e-mail.
3.1.1.5
Social
Media Marketing
Layanan
yang membantu promosi usaha/branding perusahaan anda melalui situs-situs
jejaring sosial seperti facebook, twitter, plurk, google+, youtube, dan
lain-lain. Layanan ini akan membuat suatu campaign pada setiap jejaring sosial
anda untuk membantu branding, promosi, mengkampanyekan produk anda, sebelumnya
dilakukan riset kompetitor, trend yang sedang berkembang di dunia sosial media,
sektor popularitas dari setiap kalangan target.
3.1.2
Branding
3.1.2.1
Branding
Membangun image tentang suatu
Merk/produk pada konsumen. Layanan ini biasanya berupa pembuatan logo
perusahaan dan tagline sesuai dengan target audience
dan market yang dikehendaki.
3.1.2.2 Branding Guideline
Brand guideline merupakan panduan
pengaplikasian, baik logo dan warna (secara detail dan akurat), agar identitas
yang terbentuk tidak berubah (mempunyai standart paten).
3.1.2.3 Corporate Identity
Membantu Anda dalam
membangun Corporate Identity melalui pengaplikasian logo (pada atribut
pendukung perusahaan seperti stationary, seragam, sign system,dsb) atau berupa
sesuatu yang tidak kasat mata (behavior).
3.1.3
Print
3.1.3.1 Exhibition Display
Menyediakan jasa desain
dan cetak, seperti poster display, banner, desain backdrop, dan lain sebagainya
(seluruh kebutuhan pameran).
3.1.3.2
Product
and Packaging Display
Menyediakan
jasa pembuatan kemasan produk yang unik dan menarik
3.1.3.3 Stationary,
Flyers, Invitations
Menyediakan
layanan
pembuatan atribut pendukung perusahaan seperti kop surat, alat tulis,
amplop, bisnis card/ name card, undangan, dan lain sebagainya.
3.1.3.4 Ilustration
Menyediakan
jasa dalam
pembuatan maskot, karikatur, dan setipe lainnya. Ilustrasi tersebut dapat
diaplikasikan ke berbagai media, seperti kaos, gelas, pin, dan media lainnya.
3.1.4
Photograph
3.1.4.1
Product
Memberikan layanan dalam hal foto produk
3.1.4.2
Commercial
Menyediakan
fasilitas pembuatan poster dan banner untuk memudahkan promosi produk
3.1.5
Banner Ads
3.1.5.1
Advertising
Memberikan
layanan iklan dengan persiapan yang matang melalui riset pasar dan kompetitor
3.1.5.2
Brochures
Menyediakan fasilitas
bagi customer yang ingin membuat brosur yang unik, menarik serta informatif
sesuai dengan kebutuhan
3.2 Tujuan dan Manfaat Layanan
Memenuhi kebutuhan customer di bidang website,
branding, print, photograph, dan banner ads
3.3 Model Layanan dan Analisis
Business Oriented Service Models adalah yang paling
cocok dengan perusahaan yang kami telaah yaitu the netwerk, di mana banyak
terdapat IT Functions.
3.4 Ukuran Keberhasilan Layanan
Layanan dalam bisnis the netwerk akan bisa disebut
berhasil jika customer merasa puas akan hasil atau kinerja dari the netwerk dan
semakin bertambah customer
3.5 Pengelolaan Masalah dalam Layanan
Tidak ada
penanganan yang khusus dalam pengelolaan masalah dalam the netwerk.
BAB IV
KESIMPULAN
The Netwerk memiliki berbagai macam service meliputi
website, branding, photograph, hingga banner ads. Di mana terdapat banyak
sekali IT Functions di dalam The Netwerk sehingga dapat disimpulkan Business
Oriented Service Models merupakan model yang cocok untuk usaha The Netwerk.
BAB V
REFERENSI
http://www.the-netwerk.com/services.php
Tidak ada komentar:
Posting Komentar