IT RISK

LAPORAN

ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN YANG

ADA DI PT.DIGITAL VENTURE INDONESIA (THE-NETWERK)

MALANG

Disusun Oleh :

Abednego S / 31010001

Jonathan Hendry G / 321110013

Victor Daud H / 321110025

Alvan Septy K / 321110003

Margaretha F / 321110017

Program studi sistem informasi

fakultas sains dan teknologi

universitas ma chung malang

2013

BAB I

RINGKASAN EKSEKUTIF

Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mendengar kata “Resiko” dan sudah biasa dipakai dalam percakapan sehari-hari oleh kebanyakan orang. Resiko merupakan bagian dari kehidupan kerja individual maupun organisasi. Resiko dikaitkan dengan kemungkinan kejadian atau keadaan yang dapat mengancam pencapaian tujuan dan sasaran organisasi. Sebagaimana kita pahami dan sepakati bersama bahwa tujuan perusahaan adalah membangun dan memperluas keuntungan kompetitif organisasi.

Resiko berhubungan dengan ketidakpastian ini terjadi karena kurang atau tidak tersedianya cukup informasi tentang apa yang akan terjadi. Sesuatu yang tidak pasti dapat berakibat menguntungkan atau merugikan. Oleh sebab itu maka perlu adanya suatu manajemen resiko di dalam suatu organisasi. Dengan adanya manajemen resiko yang baik dalam suatu perusahaan atau organisasi maka dapat meminimalisir kerugian yang mungkin disebabkan oleh resiko tersebut. Sebenarnya resiko dapat dikurangi dan bahkan dihilangkan melalui manajemen resiko. Peran dari manajemen resiko diharapkan dapat mengantisipasi lingkungan cepat berubah, mengembangkan corporate governance, mengoptimalkan strategic management, mengamankan sumber daya dan asset yang dimiliki organisasi, dan mengurangi reactive decision making dari manajemen puncak.

            Setiap perusahaan pasti menyediakan layanan atau jasa, dan sudah seharusnya setiap perusahaan memiliki suatu manajemen layanan resiko yang digunakan untuk meminimalkan resiko – resiko yang mungkin akan terjadi di kemudian hari melalui akibat dari layanan yang diberikan oleh perusahaan itu sendiri. Kami mencoba menganalisis jenis-jenis layanan apa saja yang tersedia di dalam perusahaan penyedia layanan pembuatan website di Malang yaitu The-Netwerk. Sekaligus kami juga ingin mengetahui manajemen resiko yang diterapkan di dalam perusahaan tersebut.

BAB II

PROFIL ORGANISASI

2.1 Ringkasan Organisasi

The­Netwerk merupakan perusahaan jasa yang berkompetensi di bidang branding web, khususnya di Indonesia. Berdiri pada 22 Februari 2010 dan memiliki motto “Make You Online”. The­Netwerk terletak di pusat kota Malang, yaitu di Jl. Letjen Sutoyo 109­111. Visi dan misi The-Netwerk adalah sebagai berikut :

-          “Creativity That sells” menjadi media yang memiliki kreativitas serta kualitas yang unik dan menjual.

-          “We make you online” kami akan berupaya untuk meningkatkan penjualan dan membangun jaringan lewat dunia online.

Berbagai fitur yang ditawarkan antara lain :

1.      Branding dan web design (disertai dengan layanan tambahan seperti SEO (Search Engine Optimization), EMS (Email Marketing System), SMM (Social Media Marketing).

2.      Branding meliputi Branding, Corporate Identity, Brand Guideline

3.      Web meliputi Web Design, E­Commerce, Email Marketing System, Social Media Marketing, Search Engine Optimization.

4.      Print meliputi Advertising, Exhibition Displays, Invitations, Teaser, Mailers, Product and Packaging Design.

5.      Photography

2.2 Struktur Organisasi

CEO & Co.Founder

Marketing

SEO

Programmer

Designer

Project Manager

 

BAB III

PENGELOLAAN LAYANAN

1. 

2. 

3.1 Deskripsi Layanan

       3.1.1    Website

3.1.1.1  Web Design

Layanan ini dibagi menjadi 2 kategori besar, yaitu Web dengan basis HTML(bersifat statis) dan Web berbasis flash(interaktif).

3.1.1.2 Content Management System(CMS)

Layanan yang disediakan untuk mempermudah untuk mengelola/mengupdate website langsung dari PC tanpa harus menghubungi Programmer.

3.1.1.3  E­Commerce

Layanan ini berbentuk website yang berbasis e-commerce. Design Web akan disesuaikan dengan proses bisnis yang dikehendaki Customs.

3.1.1.4   Email Marketting System (EMS)

Layanan yang membantu anda dalam sektor pemasaran. Dengan menggunakan EMS dapat membantu mengirimkan berita/promo/info kepada Customs/pelanggan mengenai perusahaan atau toko anda melalui e-mail.

3.1.1.5  Social Media Marketing

Layanan yang membantu promosi usaha/branding perusahaan anda melalui situs-situs jejaring sosial seperti facebook, twitter, plurk, google+, youtube, dan lain-lain. Layanan ini akan membuat suatu campaign pada setiap jejaring sosial anda untuk membantu branding, promosi, mengkampanyekan produk anda, sebelumnya dilakukan riset kompetitor, trend yang sedang berkembang di dunia sosial media, sektor popularitas dari setiap kalangan target.

3.1.2        Branding

     3.1.2.1  Branding

Membangun image tentang suatu Merk/produk pada konsumen. Layanan ini biasanya berupa pembuatan logo perusahaan dan tagline sesuai dengan target audience dan market yang dikehendaki.

3.1.2.2  Branding Guideline

Brand guideline merupakan panduan pengaplikasian, baik logo dan warna (secara detail dan akurat), agar identitas yang terbentuk tidak berubah (mempunyai standart paten).

3.1.2.3  Corporate Identity

Membantu Anda dalam membangun Corporate Identity melalui pengaplikasian logo (pada atribut pendukung perusahaan seperti stationary, seragam, sign system,dsb) atau berupa sesuatu yang tidak kasat mata (behavior). 

3.1.3        Print

3.1.3.1  Exhibition Display

Menyediakan jasa desain dan cetak, seperti poster display, banner, desain backdrop, dan lain sebagainya (seluruh kebutuhan pameran).

3.1.3.2  Product and Packaging Display

Menyediakan jasa pembuatan kemasan produk yang unik dan menarik

3.1.3.3  Stationary, Flyers, Invitations

Menyediakan layanan pembuatan atribut pendukung perusahaan seperti kop surat, alat tulis, amplop, bisnis card/ name card, undangan, dan lain sebagainya.

3.1.3.4  Ilustration

Menyediakan jasa dalam pembuatan maskot, karikatur, dan setipe lainnya. Ilustrasi tersebut dapat diaplikasikan ke berbagai media, seperti kaos, gelas, pin, dan media lainnya.

3.1.4        Photograph

3.1.4.1  Product

 Memberikan layanan dalam hal foto produk

3.1.4.2  Commercial

Menyediakan fasilitas pembuatan poster dan banner untuk memudahkan promosi produk

3.1.5        Banner Ads

3.1.5.1  Advertising

Memberikan layanan iklan dengan persiapan yang matang melalui riset pasar dan kompetitor

3.1.5.2  Brochures

Menyediakan fasilitas bagi customer yang ingin membuat brosur yang unik, menarik serta informatif sesuai dengan kebutuhan

3.2            Tujuan dan Manfaat Layanan

Memenuhi kebutuhan customer di bidang website, branding, print, photograph, dan banner ads

3.3            Model Layanan dan Analisis

Business Oriented Service Models adalah yang paling cocok dengan perusahaan yang kami telaah yaitu the netwerk, di mana banyak terdapat IT Functions.

3.4            Ukuran Keberhasilan Layanan

Layanan dalam bisnis the netwerk akan bisa disebut berhasil jika customer merasa puas akan hasil atau kinerja dari the netwerk dan semakin bertambah customer

3.5            Pengelolaan Masalah dalam Layanan

Tidak ada penanganan yang khusus dalam pengelolaan masalah dalam the netwerk.

BAB IV

KESIMPULAN

The Netwerk memiliki berbagai macam service meliputi website, branding, photograph, hingga banner ads. Di mana terdapat banyak sekali IT Functions di dalam The Netwerk sehingga dapat disimpulkan Business Oriented Service Models merupakan model yang cocok untuk usaha The Netwerk.

BAB V

REFERENSI

http://www.the-netwerk.com/services.php

www.machung.ac.id