Saya akan memberikan pertanyaan kepada anda, jawablah sesuai isi hati anda di kolom komentar kelak komentar" yang anda berikan dapat berguna...
1. Menurut kalian CRM dan SCM itu bagaimana ? Apakah sama ? Beda ? Apakah yang menyamakan atau membedakan mereka ? Mereka berinteraksi di mana ? Jangan lupa berikan pendapat dengan disertai teknologi pendukung.
2. Bayangkan anda menjadi manajer pemasaran di sebuah perusahaan produk yang besar. Kemudian perusahaan tersebut perlu untuk melakukan kampanye pemasaran yang baru. Bagaimana cara kalian untuk bisa meyakinkan perusahaan anda dari nilai menggunakan CRM untuk membantu kampanye ini ? Lalu kira" apa sih jenis sistem CRM yang akan anda pilih untuk perusahaan anda ?
Kalau jawaban saya seperti ini :
1. CRM dan SCM secara harfiah sudah berbeda.
CRM adalah Customer Relationship Management sedangkan SCM adalah Supply Chain
Management. Dilihat dari fungsinya, CRM berfungsi untuk mengetahui permintaan
dan penawaran pasar, sedangkan SCM memiliki fungsi utama yaitu untuk
mengkonversi dari bahan mentah ke bahan jadi. Secara Teknologi, SCM punya
beberapa teknologi seperti Demand management/forecasting, Advanced planning and
scheduling, Transportation management, Distribution and deployment, Production
planning, Available to-promise, Supply chain modeler, Optimizer. CRM juga
mempunyai teknologi yaitu customer database, Costumer Intelligence, Costumer Capacity
and Competency Development, Operasional CRM.
2. Pertama saya akan melihat apa saja
permintaan dan penawaran pasar dari bagian CRM, dari situ baru bisa diambil
sebuha kebijakan akan harga barang, kemasan barang. Pemilihan harga barang dan kemasan barang adalah salah satu hal mendasar untuk menarik minat pembeli menurut saya dan sebenarnya masih banyak faktor yang lain seperti bentuk iklan di TV, dan bagaimana anda menjalin relasi dengan pelanggan.
Sistem yang saya pakai sedikit mirip dengan sistem PRM, tapi sedikit berbeda...
Sistem yang saya pakai sedikit mirip dengan sistem PRM, tapi sedikit berbeda...
INI JAWABANKU, APA JAWABANMU ???
(Salam Sistem Informasi Universitas Machung)